企業(yè)/政府將關(guān)鍵業(yè)務(wù)或生產(chǎn)運(yùn)行于IT系統(tǒng)之上，IT系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行直接關(guān)系到業(yè)務(wù)或生產(chǎn)是否能夠正常運(yùn)行。但I(xiàn)T管理人員經(jīng)常面臨的問題是：網(wǎng)絡(luò)變慢了、設(shè)備發(fā)生故障、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行效率很低、想升級改造IT系統(tǒng)但無法說清問題的真實(shí)原因。
IT系統(tǒng)的任何故障如果沒有及時(shí)得到妥善處理都將會導(dǎo)致很大的影響甚至?xí)蔀闉?zāi)難。因此，如何保障IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)：
1、預(yù)知故障，即在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)故障；
2、實(shí)時(shí)告知，即在第一時(shí)間將故障情況通知相關(guān)的管理人員；
3、有效處理，即在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)處理故障，若未及時(shí)處理將采取升級措施；
以上問題簡單來說，如何實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題”、“第一時(shí)間通知相關(guān)人員”，“第一時(shí)間處理問題”，成為生產(chǎn)型IT系統(tǒng)主管關(guān)注的問題。
建立統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控平臺的意義在于：為管理員提供統(tǒng)一的管理界面，從系統(tǒng)角度監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行性能和故障，準(zhǔn)確定位故障根源。